□易(yi)之
7月7日下午，有武汉网(wang)友在短视频平台发布视频，称百度(du)旗下的自动驾驶出行服务平台“萝卜快跑”无人驾驶出租车在武汉街头与行人相撞，视频中(zhong)可以看(kan)到，一名行人躺在出租车前，交警正在现场，事故造成了部分车辆拥堵。
这一消息迅速引发了关注，随后有媒体采访(fang)了百度(du)。根(gen)据(ju)百度(du)回应，事故是出租车与一名闯(chuang)红(hong)灯人员发生轻(qing)微接触(chu)，并且行人“经(jing)检查无明显外伤，目前正在医(yi)院进一步观察和(he)休息”。
综合这些信息可以看(kan)到，这其实是一个非常(chang)微小的事故。这种类型的事故，在日常(chang)生活中(zhong)非常(chang)常(chang)见(jian)，也几(ji)乎(hu)不可能引起舆(yu)论的兴趣。但这个新闻却登上了热搜(sou)，并广受转发，原(yuan)因也很简单——事故的另一方是无人驾驶的出租车。
无人驾驶的一个重要(yao)优势就是“安全(quan)”，不仅利益相关的企业如(ru)此宣称，专家也持(chi)如(ru)此说法(fa)，比如(ru)中(zhong)国(guo)工程院院士张亚勤在接受采访(fang)时(shi)说，“无人驾驶安全(quan)性比人类高(gao)N倍”。虽然，有无数的技术数据(ju)可以证明其安全(quan)性，但鉴于该项技术尚(shang)未大规模铺开(kai)，很多人依(yi)然无法(fa)摆脱一种认知惯性：在复杂的路况里，机(ji)器的计算会真的比人脑的判断更加精(jing)确(que)吗？所(suo)以这个新闻更大的“背景”，其实是公众对无人驾驶技术的忧虑。
从常(chang)理也能判断，任何一种技术在现阶段恐怕都不太可能完全(quan)避免事故，但哪怕不起眼(yan)的小事故，碰到无人驾驶都可能演(yan)变成较大的话(hua)题，这大概(gai)也是创新的“宿命”。很多创新在出现时(shi)，都会伴(ban)随着巨大的质疑和(he)苛刻的审视，如(ru)今这种现象，也在无人驾驶身上重演(yan)了。
就在前两天，“萝卜快跑”就曾发布消息称，5人因涉嫌操纵数百个账号发布恶意投诉、虚假事故等网(wang)络内容抹黑公司而被警方刑拘。负面争议固然有水军的因素，但客观上也反映出无人驾驶面临的“敌意”，无论是技术层面的不确(que)定(ding)感，抑或是冲击传统行业的利益格局，都会让其遇到种种明枪暗箭，陷入更大的舆(yu)论困(kun)境。
这并不是为无人驾驶企业说话(hua)，而是相关厂商也应当认识到这种无法(fa)避免的审视，真正地完善(shan)技术和(he)体验，证明创新的价值(zhi)，具有无可争议的“解决问题的能力”。
除了前文提到的安全(quan)焦虑之外，在媒体的报道里，无人驾驶出租车的一些体验也并不完美，比如(ru)有人反映变道慢、不智能、造成交通拥堵等。这些问题都需要(yao)相关企业重视，不断提升技术水准，做好(hao)和(he)公众的沟通，打消社会上的种种疑虑。
当然，人们(men)还是应当具备(bei)历史眼(yan)光，创新在起初固然会带(dai)来(lai)一些适应困(kun)难，但在完善(shan)之后，必然会带(dai)来(lai)工具效率的极大提升，乃至极大地改变社会面貌。比如(ru)无人驾驶，理论上就有望极大地降低(di)出行成本(ben)，并大幅改善(shan)交通状况和(he)道路安全(quan)。所(suo)以无人驾驶可谓大势所(suo)趋，越来(lai)越多的地方已经(jing)开(kai)始或准备(bei)铺开(kai)。比如(ru)近日上海发布了首批无驾驶人智能网(wang)联(lian)汽车示范应用许可，4家企业拿到许可；同时(shi)，北京(jing)市经(jing)信局也就《北京(jing)市自动驾驶汽车条例（征求意见(jian)稿）》对外征求意见(jian)。
相关部门也要(yao)看(kan)到围绕这些创新事物的担心乃至误解，在细节(jie)上进一步完善(shan)规定(ding)并告知公众，帮(bang)助创新更妥帖地融入社会图景。比如(ru)《北京(jing)市自动驾驶汽车条例（征求意见(jian)稿）》就明确(que)交通违(wei)法(fa)处理和(he)事故责任认定(ding)，这其实就是个大众非常(chang)关心的问题。就像在开(kai)头“萝卜快跑”这起事故中(zhong)，有不少网(wang)友发问“责任该如(ru)何认定(ding)”。这些规定(ding)越清晰、可行，人们(men)对创新也就更有把握和(he)预(yu)期，由(you)此而来(lai)的争议也会尽早平息。
可以想见(jian)的是，未来(lai)围绕无人驾驶，大概(gai)率还会有种种新闻、纠纷、争议出现。这种现象很难避免，更重要(yao)的是相关方面都能够(gou)更加透明地沟通、协调，弥合彼此之间的信息差，改进技术细节(jie)，为新生事物的落地生根(gen)创造条件。
（作者(zhe)是知名时(shi)事评(ping)论员）