618第一波结束，拿掉(diao)了预售环节的天猫果然没让人失望(wang)。
5月20日，今年(nian)天猫618开卖首小时，就有28个品牌交易额破亿，216个单品成交额破千万；5月31日，天猫618第二波开卖，截至当晚9点，有185个品牌累计成交额破亿，11个品牌累计成交额破10亿。
明确“用户为先”的淘宝，在今年(nian)主动(dong)取消(xiao)了沿用多年(nian)的预售环节，将更简单、更实惠(hui)、更省心的体验还(hai)给消(xiao)费者。令人惊奇的是，人们之前担心的“取消(xiao)预售会影响大促爆发力”并没有出现，相反(fan)，不少(shao)品牌商家甚至取得(de)了比往年(nian)还(hai)要亮(liang)眼的爆发式增长。
近年(nian)来，国内电商竞争日益加剧，将低价卷到极致的白(bai)牌商品，似(si)乎爆发出席卷一切的破坏力。但中国零售不仅仅只有白(bai)牌这一种答案。每一次对产业(ye)带和供(gong)应链的耕耘、每一次向消(xiao)费者、中小商家的靠拢(long)，每一次对国牌崛起的扶持，都于无(wu)声处酝酿着(zhe)生命力。
在淘宝回归用户的同时，商家和消(xiao)费者也在奔向淘宝。事实证明，变(bian)革才(cai)能生新，用户为先是一条正确的路——电商大促并非一场(chang)零和博弈：平台将更好的服务、体验和权(quan)益带给消(xiao)费者，本身就是在给品牌和商家创造机会——平台也会从(cong)中获得(de)自己的回报。
尊(zun)重和信任，本身就是战斗力。
没有预售制的天猫618，成绩依(yi)然亮(liang)眼
今年(nian)天猫618的热闹，既在意料之外，又在情理之中。
2012年(nian)，淘宝商城改名天猫。当年(nian)双11前，天猫率先推出预售模式——这种模式支(zhi)持消(xiao)费者支(zhi)付少(shao)量定金(jin)提前锁定商品，同时又能帮(bang)助商家缓(huan)解库存(cun)和物流压力，因此很(hen)快受到各界追捧。预售制，逐渐(jian)成为电商行业(ye)“标配”。
在后来的十多年(nian)的时间里，低价逐渐(jian)成为中国消(xiao)费者的一种日常，品质好货不再(zai)需要通过(guo)预售来提前锁定消(xiao)费者。人们现在需要的是简单、省心的购物体验，预售制无(wu)形中已经走(zou)到了消(xiao)费者体验的反(fan)面。
预售制可以将交易凝聚在固定的几(ji)个时间节点，带来好看的促销数字，也有利于商家估计销量、提前备货，电商平台往往对其难以割舍。淘宝天猫取消(xiao)预售制，是一种基于 “用户为先”的选择(ze)，也是为了给用户带来更好体验。
但这难免会引发一些(xie)担忧：电商平台取消(xiao)预售制，会不会影响大促节点的“爆发力”？
出乎很(hen)多人意料的是，没有预售制的天猫618，照样热闹非凡。
从(cong)品牌来看，购物体验从(cong)简、向好，给平台上的品牌商家带来了更多的增长机会。数据(ju)显示，从(cong)5月20日开卖到5月31日，已经有超过(guo)3.7万个品牌的成交额同比翻倍。在成交额高(gao)基数的基础上，九牧、箭牌、韩束等品牌今年(nian)618更进一步，实现了100%以上的高(gao)速增长。
从(cong)品类来看，今年(nian)天猫618，成交规模突破10亿元的新兴品类数量很(hen)快突破50个，一定程度上引领着(zhe)今年(nian)的消(xiao)费趋势。在迈入“10亿俱乐部”的同时，单反(fan)相机、公路自行车、防(fang)晒服、登山鞋等众多品类，均(jun)录得(de)50%以上的增长。受益于消(xiao)费环境改善、消(xiao)费体验升级(ji)，内生性的消(xiao)费需求得(de)到充分释放，“新消(xiao)费”正在推动(dong)更多品类爆发。
此外，为了方便消(xiao)费者提前规划，今年(nian)天猫的88VIP消(xiao)费券、美妆大额券也提前发放，额度和发放量同步加大。促销活(huo)动(dong)的参(can)与方式也回归简捷，2折起的百亿补(bu)贴“全家桶”秒杀活(huo)动(dong)受到了消(xiao)费者热烈欢迎。
今年(nian)天猫618的“消(xiao)费热潮(chao)”在情理之中。
取消(xiao)预售制，背(bei)后是思维的一种转(zhuan)变(bian)：对消(xiao)费者而非平台本身更友好。电商平台向消(xiao)费者体验全面看齐，真心、谦虚、诚恳地了解消(xiao)费者诉求，并用消(xiao)费者诉求来指(zhi)导(dao)自己的行动(dong)，发现、发掘和满足人们真正的需求。可以说，“用户为先”，淘宝天猫路子选对了。
用户为先，淘宝找到增长飞(fei)轮
取消(xiao)预售制，是淘宝天猫坚持“用户为先”战略的一个标志性事件，是淘宝提升用户服务的众多努力之一。今年(nian)5月，阿里巴巴2024财年(nian)年(nian)报发布后，蔡崇信和吴泳铭在《2024财年(nian)致股东信》中提到：“我们的‘用户为先’战略将保障在业(ye)务策略和产品设计中将用户体验作(zuo)为第一优先级(ji)，提升用户体验将会提高(gao)用户留存(cun)和复购。”
可以说，天猫618前半程的耀眼战绩并非是偶然的，它(ta)是淘宝今年(nian)以来，在好货、好价、好服务、好体验等方面努力的一次“厚积(ji)薄发”。
优质的供(gong)给，是零售行业(ye)不变(bian)的母题。
今年(nian)天猫进一步加强了对品牌商家和产业(ye)带的扶持，加大资源投入力度，不断打造新品和新品牌。例如在消(xiao)费频次最高(gao)的快消(xiao)品类上，天猫投入全链路资源和更稳定的流量机制，重点打造20个亿级(ji)新品，用超过(guo)2000款超级(ji)新品，满足消(xiao)费者日益多元的需求。
与此同时，淘宝天猫向源头产业(ye)带“求增量”。例如在生鲜领域，主打源头工厂直供(gong)的淘工厂奔向田间地头，在全国设立(li)了超过(guo)23个产地运营中心，并上线破损、晚发包赔服务，进一步为消(xiao)费者保驾护航。消(xiao)费者享受低价好货的同时，当地产业(ye)带也得(de)到发展。
低价，尤其是可持续的低价，是零售的核心。
年(nian)初以来，淘宝进一步加大了产品能力建设，商家和平台的商业(ye)关系进一步优化(hua)。对于不同类型的商家和工厂，淘宝为其提供(gong)更为灵活(huo)的经营模式，为商家减负，帮(bang)助其提升经营效益。供(gong)应链环节的效率提升，成为淘宝性价比商品可持续供(gong)给的底气(qi)。
低价受到追捧，但人们对品质商品和品质生活(huo)的需求始终没有变(bian)。
面对消(xiao)费者更加审(shen)慎的消(xiao)费状态，今年(nian)以来，淘宝天猫加大了补(bu)贴力度。例如升级(ji)后的百亿补(bu)贴“百亿秒杀节”，它(ta)坚持“真补(bu)贴、真省钱”，通过(guo)超500家大牌、超2000万件商品的“真实惠(hui)”，不用凑单、比价，全网低价再(zai)打7折，帮(bang)助消(xiao)费者减轻后顾之忧。
在实惠(hui)好货的基础上，淘宝天猫今年(nian)推出了大量的权(quan)益和服务升级(ji)。例如：淘宝和天猫打通满减、购物更加省心；淘宝商家首次支(zhi)持88VIP消(xiao)费券，家具、珠宝、园艺等更多品类可以拥有更多实惠(hui)；百亿补(bu)贴推出低至2折的大牌“全家桶”；主打天天低价的聚划算，推出万件爆款买一送一……每一项“升级(ji)”，都在渐(jian)进式地改善普(pu)通人的消(xiao)费体验。
无(wu)论(lun)是天猫618前半程的火(huo)爆销售，还(hai)是今年(nian)一季度财报提到的GMV双位数增长，其实都证明了一点：为用户服务，淘宝路子选对了。淘宝的每一次革新，都在做用户的朋(peng)友，做时间的朋(peng)友。明白(bai)了“我们是谁”、“我们服务谁”，那个熟(shu)悉的淘宝回来了。
在时代(dai)的狂奔中，每一个普(pu)通人都不应该被落下。
每天有4亿人使用淘宝，但是只有1000多万人坚持在电脑上购物——淘宝大可以把他们引流向手机端，成本低、见效快，还(hai)可以带来好看的数字。但如同取消(xiao)预售制一样，每一次，淘宝都选择(ze)尊(zun)重并服务于消(xiao)费者的选择(ze)。
今年(nian)5月10日，淘宝21周(zhou)年(nian)之际，网页(ye)版淘宝迎来全面升级(ji)，这为家具等行业(ye)的商家带来了意料之外生意爆发。有商家反(fan)映(ying)，618以来，来自网页(ye)版的订单从(cong)以前的个位数，变(bian)成今年(nian)的30%。数据(ju)显示，自5月中旬启动(dong)改版以来，网页(ye)版淘宝直播的用户访(fang)问量翻了整整5倍。
在一个电商内卷的时代(dai)，坚持用户为先的淘宝，找到了属于自己的增长飞(fei)轮。
助力中国制造迈向中国品牌，电商大促有自己的使命
当前的电商市(shi)场(chang)，呈现出一些(xie)人们未曾设想到的趋势，也带来了一些(xie)困惑。
例如平台之间，大家越来越内卷。尤其是价格正在成为平台竞争的核心，似(si)乎卷价格是未来平台唯一的出路了。凭借供(gong)给数量和价格优势，白(bai)牌商品在货架和内容(rong)电商市(shi)场(chang)上征战四(si)方。难道这就是中国制造的未来吗？
伴随着(zhe)电商网购和即时零售的发展，商品不再(zai)稀缺，618、双11的意义在哪里？
事实上：价格是一种结果，而不是一种手段。卷价格不是唯一出路。
白(bai)牌商品的竞争力，源于中国制造的长期积(ji)累。在外贸型经济的推动(dong)下，中国制造快速崛起，越来越多的工厂可以生产品质上乘的商品，但始终拿不到更高(gao)的报价——其中的一个原因，就在于我们缺乏品牌，很(hen)多商家只能用“低价”来说服消(xiao)费者。
应当承认，白(bai)牌商品固然有其竞争力，但放眼未来，中国的商品供(gong)给，必(bi)须(xu)跨越从(cong)中国制造到中国品牌的这条商业(ye)裂谷——品牌和白(bai)牌有着(zhe)俨然不同的逻辑，价格可以往下走(zou)，但是品质、创新和创意必(bi)须(xu)往上行。
何况，只有合理的利润(run)空间，才(cai)会激发创新，创造更多宽容(rong)，带来无(wu)数的可能性。
人们往往容(rong)易忽略，消(xiao)费者想要的低价，本质上是可持续的低价：商品品质更好、购物体验更好，本质上是通过(guo)产业(ye)带的合力、供(gong)应链的升级(ji)，我们真正把价格降(jiang)下来，并提供(gong)更好的服务，实现工厂、商家、消(xiao)费者的多方共赢。例如淘宝近年(nian)来推行的淘工厂建设，其实就是从(cong)“有效供(gong)给”出发，用长期主义的视野，去(qu)解决消(xiao)费背(bei)后真正的问题。
618和双11是消(xiao)费的狂欢，更是供(gong)应链和平台的一场(chang)自我检验。
从(cong)双11到618，十几(ji)年(nian)来电商行业(ye)的快速发展，极大打通了供(gong)给和需求中间的断层(ceng)。人们足不出户，也可以买到大江南北的商品。低价成为一种日常，但是人们同时也在发现：商品的低价时刻和低价商品，始终是两种不同的叙事逻辑。电商大促有自己的使命。
电商大促提供(gong)的是一个机会：品牌商家和那些(xie)有志于打造品牌的商家，可以在大促节点用促销来吸引消(xiao)费者的注意力，用销量换取声量。在非“低价时刻”，这些(xie)商家又可以进行更多的研(yan)发、上新和营销，让这个市(shi)场(chang)充满更多的不确定性和变(bian)化(hua)。
“万能的淘宝”背(bei)后是上千万创业(ye)者的故事，一个开放的市(shi)场(chang)不应只有极致低价这一种解答。
由此来看，白(bai)牌有白(bai)牌的使命，低价有低价的使命，大促也有大促的使命——打通商业(ye)生长的良性循(xun)环。在取消(xiao)预售制背(bei)后，淘宝正在探索一条新道路：通过(guo)扩大供(gong)给、打通优惠(hui)，不断为用户提供(gong)更好的服务，让每一个市(shi)场(chang)参(can)与者都能享受到时代(dai)的红(hong)利。