新华社北京7月(yue)21日电 美国微软公司20日说，据目前估算，因“众击(ji)”公司安全软件升级引(yin)发的大(da)规模(mo)宕机(ji)事件影响了全球大(da)约850万台安装微软视窗操作系统的设备，相当于现在所有安装视窗系统设备总(zong)数的不(bu)到1%。
尽管(guan)程(cheng)序错误已被修正，但其影响波及面太广，各行业被扰乱的秩序完全恢复正常尚需时日。网络安全机(ji)构(gou)提醒公众和企业：要小(xiao)心不(bu)法分子趁机(ji)行骗、窃取数据。
7月(yue)19日，乘客在美国芝加哥国际机(ji)场等待航(hang)班信息。新华社记者颜亮摄
秩序逐(zhu)步(bu)恢复
微软网络安全主管(guan)戴维·韦斯顿在博客发文说，虽然受影响机(ji)器“占比很小(xiao)，但其导(dao)致的大(da)范围经济和社会影响反映出‘众击(ji)’软件在运营许(xu)多关键服务的企业中(zhong)应用(yong)广泛”。
微软说，“众击(ji)”已协助推出解决方案，加速(su)微软利用(yong)Azure云(yun)服务平台所作修复进程(cheng)。微软也会与亚马逊网络服务、谷歌云(yun)平台合作，分享其所获知的修复进度信息。
7月(yue)19日，在加拿大(da)多伦多比利·毕晓普(pu)机(ji)场，一名波特(te)航(hang)空(kong)公司的工作人员用(yong)手机(ji)显示因技术故障取消航(hang)班的网络通知。新华社发（邹峥摄）
格林尼治时间18日19时（北京时间19日3时）开始(shi)，全球多地应用(yong)微软视窗系统的电脑因美国电脑安全技术公司“众击(ji)”的一款安全软件更新而宕机(ji)，出现“蓝屏”，航(hang)空(kong)、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。“众击(ji)”公司说，事故缘于其适(shi)用(yong)于微软视窗系统的安全软件升级出现“代码(ma)错误”，截至19日下午，该错误已被修正，但由于涉及企业太多，“蓝屏”电脑全部恢复正常仍需时日。
这次(ci)宕机(ji)事件导(dao)致全球数千架次(ci)航(hang)班被取消，数万架次(ci)航(hang)班延误，大(da)量旅客滞留机(ji)场。截至20日，受影响地区(qu)的航(hang)班运营逐(zhu)渐恢复。
美国航(hang)班跟踪网站(zhan)数据显示，截至美国东部时间20日下午中(zhong)段，当天(tian)全球范围内已取消超过2000架次(ci)航(hang)班，相比19日取消的5100多架次(ci)大(da)幅减少。
7月(yue)19日，在墨(mo)西哥首都墨(mo)西哥城的贝尼托·华雷斯国际机(ji)场，许(xu)多航(hang)班被延误或取消，大(da)量旅客在机(ji)场等待。新华社发（弗(fu)朗西斯科·卡涅多摄）
据美联社报道，在20日取消的航(hang)班中(zhong)，约1600架次(ci)在美国。达(da)美航(hang)空(kong)公司是受宕机(ji)事件影响最大(da)的航(hang)空(kong)运营商之一，当天(tian)有800多架次(ci)、占计划航(hang)班数四分之一的航(hang)班被取消，这个数字还不(bu)包括达(da)美子公司运营的区(qu)域性(xing)航(hang)班。美国联合航(hang)空(kong)公司取消了近400架次(ci)航(hang)班。
航(hang)空(kong)数据分析机(ji)构(gou)睿思(si)誉的数据显示，20日美国航(hang)空(kong)运营商的航(hang)班取消率(lu)约为3.5%，仅低于澳大(da)利亚同(tong)行。英国、法国、巴西的航(hang)班取消率(lu)约为1%，加拿大(da)、意大(da)利和印度的取消率(lu)约为2%。
欧洲的航(hang)线和机(ji)场运营正缓(huan)慢恢复正常。德国汉莎航(hang)空(kong)公司及其下属的欧洲航(hang)空(kong)运营商总(zong)计取消了数十架次(ci)航(hang)班，但基本服务已恢复。德国联邦信息安全局20日下午说，德国境内受此次(ci)宕机(ji)事件影响的多数地区(qu)的情况正趋于稳定(ding)，但仍有大(da)量企业受宕机(ji)事件余波影响。
7月(yue)19日，在土耳(er)其伊(yi)斯坦布尔的街边，一台自助取款机(ji)发生故障。新华社记者刘磊摄
警惕(ti)“趁火打劫”
各国网络安全机(ji)构(gou)和“众击(ji)”公司的高管(guan)向(xiang)全球公众和企业发出警告：已有不(bu)法分子冒充“众击(ji)”公司员工或其他机(ji)构(gou)的技术专(zhuan)家，假借向(xiang)受影响个人或企业提供电脑系统修复服务之名，窃取数据以牟利，大(da)家需保持警惕(ti)。
英国国家网络安全中(zhong)心表示，已注意到企图借宕机(ji)事件窃取数据的事件增多。曾任该中(zhong)心首席执行官(guan)、现在牛津大(da)学任教的夏兰·马丁说，他对于一起事故导(dao)致严重的全球性(xing)数据紊乱并不(bu)感到奇怪(guai)，但“有点惊讶事故由一家非常有声望(wang)的网络安全公司的软件升级引(yin)发”。“‘众击(ji)’公司将(jiang)面对非常犀利的质疑(yi)。这次(ci)软件升级是怎么(me)通过质量控制流程(cheng)的？显然测试(shi)机(ji)制失灵了，不(bu)管(guan)是哪种。”
马丁说，英国和欧盟成员国政府(fu)很难采取措施去预防这类(lei)系统崩溃问题的发生，“因为我们已经依赖于非常美式版本的技术，采取任何（预防）措施的权力不(bu)掌握在众多欧洲国家手里(li)”。（沈敏）
来源：新华社