□ 本报记者 梁平妮
□ 本报通讯(xun)员 纪小桐
李杨星灿
孩(hai)子在3个月内(nei)花费近3000元用于游戏充值，家长发现后主(zhu)张充值行为无效，要求游戏公司全(quan)额退款，该主(zhu)张能否得到支持？近日，山东省招远市人民法院审理(li)该起涉未成年人游戏充值案件，最终双(shuang)方达成调(diao)解，游戏平台退还七成游戏充值款，家长撤诉。
2023年5月至2023年8月近3个月内(nei)，年仅9岁(sui)的白某通过其母亲(qin)的微信账号登录手机(ji)游戏“蛋仔(zai)派对”，充值40余次，共计2681元。白某母亲(qin)认为被告公司没有进行未成年人实名验证，也未就消费情况(kuang)对机(ji)主(zhu)进行提示和告知(zhi)，无法及时得知(zhi)异常充值，要求“蛋仔(zai)派对”运营公司广东某公司全(quan)额退款。广东某公司认为并无退款义务，双(shuang)方协商不成，遂诉至招远法院。
招远法院经(jing)审理(li)认为，从消费记录来看，游戏充值时间集中、充值次数(shu)多、单笔(bi)金额小、总金额大，符合未成年人消费习(xi)惯、生(sheng)活规律，且通过当事人叙述和游戏内(nei)用户名、聊天语气和聊天内(nei)容，基本可以确认是白某在母亲(qin)不知(zhi)情的情况(kuang)下用母亲(qin)的支付账号进行游戏充值。根据民法典第十九条规定，八周岁(sui)以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理(li)人代理(li)或者经(jing)其法定代理(li)人同意(yi)、追认；但是，可以独(du)立实施纯获(huo)利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。白某为限制民事行为能力人，且充值行为不是纯获(huo)利益的行为，充值金额大，与其智力和年龄不相适应，白某父母不予(yu)以追认，该充值行为是无效民事法律行为，白某母亲(qin)有权对充值款要求返还。但是，纵容孩(hai)子用自己手机(ji)长时间玩游戏、充值，允(yun)许(xu)孩(hai)子使用自己的支付密码，白某母亲(qin)在对子女(nu)的日常教育和监督上也存在疏忽，对案件的发生(sheng)亦存在过错，孩(hai)子充值后道具(ju)已(yi)消费使用，要求全(quan)额退款亦有悖公平。后双(shuang)方当事人在法院主(zhu)持下达成调(diao)解，游戏平台退还七成游戏充值款，当事人撤诉。
主(zhu)审法官表示，随着(zhe)网络技术的飞速发展和网络游戏的普及，未成年人虽然有了更(geng)加多样的学(xue)习(xi)资源(yuan)但也面临(lin)更(geng)多潜(qian)在诱惑。一方面，家长要加强与未成年人的沟通教育，帮(bang)助他们合理(li)安排游戏和学(xue)习(xi)的时间；及时查看相关(guan)游戏注册信息(xi)，保管好支付密码，引(yin)导孩(hai)子树立正确的消费观，避免孩(hai)子冲动消费，发现问题及时纠正干预(yu)。另一方面，网络平台和游戏开发商也应当承担起社会责任，严格落实游戏实名制，强化人脸识别等技术应用，进一步推出(chu)监管未成年人游戏情况(kuang)的相关(guan)措施，明确和规范未成年人充值、退还款的机(ji)制与流程。
总之，防止未成年人过度沉(chen)迷游戏和非理(li)性消费，织牢未成年人全(quan)方位保护网，引(yin)导其树立正确的网络使用观念和消费观，需(xu)要家庭、学(xue)校、社会多方的共同努(nu)力。