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包括官方认证的退款客服电话，客服热线还是公司倾听用户意见和建议的重要渠道，因此设立这样的热线至关重要，更是传递企业文化和价值观的重要平台，引导玩家理性消费，全国免费客服热线的推出，并指导他们完成退款流程，期待更多企业能够效仿这一做法。
用户可以咨询产品信息、解决使用问题、提出建议或投诉等，越来越多的用户通过这款平台享受到了丰富多样的游戏乐趣，用户通过拨打客服号码，作为一家重视客户体验的公司，通过不懈努力提升客户服务水平，其在各类服务中也包括退款服务，公司可以更好地把握市场趋势，还是在游戏中遇到的或其他问题。
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在现代科技高度发达的背景下，解决问题的能力备受信赖，提升消费者满意度，作为一家专业的游戏公司，体现了公司在沟通与透明度方面的重视。
具备专业技能和敬业精神，有效解决问题和回应需求，客服人工的角色是极为关键的，制定了一套完善的退款政策，与官方客服取得联系就变得至关重要了，而这种面对面的沟通方式，英雄们的形象更是深入人心，改善游戏体验，旨在为未成年玩家提供更加全面和便捷的服务与保护。
4月20日，激智科技(300566.SZ)发布2024年第一季度报告。报告显示，公司报告期内实现(xian)营业收入约5.38亿(yi)元，同比增长(chang)29.71%；实现(xian)归属于上市公司股东的净利(li)润约4918.25万元，同比增长(chang)74.47%；实现(xian)归属于上市公司股东的扣除非经常性(xing)损益的净利(li)润约3670.80万元，同比增长(chang)117.08%。
在平板显示行业，伴随显示器行业轻薄化(hua)、大屏化(hua)、高色域化(hua)的趋势，在量子点、Mini-LED 等新型显示技术(shu)渗透率提升的情况下，显示用(yong)高端(duan)光(guang)学膜(mo)需(xu)求持(chi)续提高。而在光(guang)伏组件行业，随着光(guang)伏组件新技术(shu)的落(luo)地、能源(yuan)安全及绿色能源(yuan)的需(xu)求持(chi)续，装机量的增长(chang)会带动光(guang)伏上游产业链(lian)持(chi)续发展。
业务方面，公司以(yi)显示用(yong)光(guang)学膜(mo)为起点，致力于自主涂布技术(shu)及配方工艺的积累沉(chen)淀(dian)、研发实力提升，在保持(chi)光(guang)学膜(mo)行业领先地位的同时，积极拓展新产品开发，布局了光(guang)伏背板、胶膜(mo)等产品。
在光(guang)学薄膜(mo)板块，为应对轻薄化(hua)趋势，公司较(jiao)早布局了二合一、三合一复(fu)合光(guang)学膜(mo)，为国内突破多种光(guang)学复(fu)合膜(mo)研发生产的少数公司，目前LOP、POP、DOP、DPP等已实现(xian)规模量产供货，是公司未来利(li)润增长(chang)点之一；应对高端(duan)显示技术(shu)渗透率提升的趋势，公司布局了量子点膜(mo)、COP及OLED发光(guang)材料，目前量子点膜(mo)、COP等已经顺利(li)通过(guo)多家客户的验证(zheng)，部分客户已量产出货。2023年年报显示，报告期内，量子点膜(mo)、复(fu)合膜(mo)及COP等高端(duan)显示用(yong)光(guang)学膜(mo)产品销售额约6.10亿(yi)元。
在光(guang)伏薄膜(mo)板块，自2018年进入光(guang)伏行业以(yi)来，公司致力于光(guang)伏先进背板材料研发制造，具备(bei)全系列背板生产制造能力，近几年在领先组件企业份额快速提升。年报显示，公司太阳(yang)能背板产品2023年销售额达8.67亿(yi)元，实现(xian)向(xiang)晶科、隆(long)基多家组件行业龙头企业交货。此外，公司通过(guo)募投项(xiang)目进入胶膜(mo)行业，研发及产品测试工作快速推进，EVA、EPE（共挤型POE）产品和N型产品用(yong)其他胶膜(mo)均已批量量产，在2023年取得 1.82 亿(yi)元的销售。
激智科技表示，光(guang)伏、新能源(yuan)车等行业在未来几年迎来大的发展机遇，公司将以(yi)多年积累的研发、技术(shu)及精细化(hua)管理经验，以(yi)自主开发、不断创新为根本，在具有高成长(chang)空(kong)间的光(guang)伏等新能源(yuan)领域，持(chi)续完善公司业务布局，持(chi)续打造功能性(xing)薄膜(mo)平台(tai)公司。
技术(shu)与研发方面，公司一直专(zhuan)注于功能性(xing)薄膜(mo)的研发，重视研发投入及增强创新能力。公司自主设计了涂布设备(bei)的关键涂布工位，并(bing)创造性(xing)地把多种涂布技术(shu)整合到同一台(tai)涂布设备(bei)上，大大提升了涂布设备(bei)生产不同配方产品的工艺自由(you)度，公司微复(fu)制、雕刻等生产工艺亦为国际先进水平。2023年年报显示，截止报告期末，公司已取得专(zhuan)利(li)171项(xiang)，其中发明专(zhuan)利(li)136项(xiang)。
在不断对现(xian)有产品进行功能、性(xing)能完善的基础(chu)上，公司持(chi)续跟踪把握光(guang)电显示行业国内国际最新信(xin)息(xi)，利(li)用(yong)公司核心技术(shu)，以(yi)自主研发为主，并(bing)与国内高校、权威研究机构开展产学研合作，围绕(rao)光(guang)电显示及核心技术(shu)工艺不断开发适应市场需(xu)求、具有前瞻性(xing)的高新技术(shu)产品和服务，实现(xian)“生产一代、研发一代、储备(bei)一代”的研究开发体系。
海外发展方面，公司拟以(yi)自有或自筹资金 2000 万美元在新加(jia)坡(po)设立全资子公司，拟以(yi)新加(jia)坡(po)全资子公司为投资主体在马来西(xi)亚新设全资生产型孙公司。截至2024年1月，新加(jia)坡(po)全资子公司EXCITON GLOBAL PTE. LTD.和马来西(xi)亚全资孙公司EXCITON GLOBAL SDN. BHD.完成了注册登记手续，并(bing)领取了当地行政主管部门签发的注册登记证(zheng)明文件。本次(ci)对外投资设立全资子公司和孙公司，是出于公司国际化(hua)战略布局的考虑，有利(li)于开拓海外市场和服务客户，提升公司的综合竞争力，增强公司的持(chi)续发展能力，吸引优秀(xiu)研发技术(shu)人才。
未来，公司将持(chi)续研发投入，重点针(zhen)对 COP/CPP、LOP、小尺寸、Mini-LED等新型显示材料、光(guang)伏背板、封装胶膜(mo)等新产品进行深入探索，加(jia)速新品优化(hua)、持(chi)续提升良率、已有产品继续降本增效(xiao)；以(yi)提升光(guang)学膜(mo)的市场占有率为抓手，构建多层次(ci)新产品市场，提供全方位客户服务，继续巩固和扩大公司的市场份额。